Privacy Policy

1. Inleiding

Welkom bij Shopping in Harmony. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteren uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Wie zijn wij?

Shopping in Harmony
Karel Jonckheerestraat 13
2652KM Berkel en Rodenrijs
Nederland

E-mail: info@shoppinginharmony.nl
Telefoon: +31 6 4537 1638
KvK-nummer: 85131504
BTW-nummer: NL003726267B62

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

Bij een bestelling

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalgegevens
  • Bestelgeschiedenis

Bij accountregistratie

Wanneer u een account aanmaakt op onze webshop verwerken wij:

  • Gebruikersnaam
  • Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
  • Inloggegevens
  • Voorkeuren en opgeslagen adressen
  • Bestelgeschiedenis

Bij gebruik van de website

  • IP-adres
  • Browsergegevens
  • Apparaatgegevens
  • Cookies en trackinggegevens
  • Surfgedrag op onze website

Bij klantenservicecontact

  • Correspondentie via e-mail, chat of telefoon
  • Eventuele aanvullende informatie die u zelf verstrekt

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Het beheren van klantaccounts
  • Het afhandelen van betalingen
  • Het bieden van klantenservice
  • Het verzenden van orderupdates
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Het analyseren van websitegebruik
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Marketingdoeleinden (indien toestemming is gegeven)
  • Fraudepreventie en beveiliging

5. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichting
  • Toestemming
  • Gerechtvaardigd belang

6. Webshopsoftware en hosting

Onze webshop is gebouwd met behulp van WooCommerce. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt kunnen worden verwerkt via onze hostingprovider en de software die nodig is voor het functioneren van de webshop.

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

7. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met de betreffende betaaldienstverlener.

Wij ondersteunen onder andere:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Klarna
  • Creditcardbetalingen, waaronder:
    • Visa
    • Mastercard

Deze partijen verwerken persoonsgegevens conform hun eigen privacybeleid en beveiligingsstandaarden. Bij betalingen kunnen betaalgegevens en fraudepreventiegegevens worden verwerkt om transacties veilig te laten verlopen.

8. Nieuwsbrief en marketing

Indien u toestemming heeft gegeven, kunnen wij u nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

9. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken:

  • Functionele cookies
  • Analytische cookies
  • Marketing- en trackingcookies (na toestemming)

Voor analyse van websitegebruik maken wij gebruik van Google Analytics. Hierbij kunnen cookies worden geplaatst om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag en de prestaties van onze webshop.

Wij hebben waar mogelijk privacyvriendelijke instellingen toegepast, zoals:

  • IP-anonimisering
  • Beperkte bewaartermijnen
  • Verwerkersafspraken met Google

Tracking- en marketingcookies worden alleen geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid: [link naar cookiebeleid].

10. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

  • Betaalproviders
  • Bezorgdiensten
  • Hostingpartijen
  • IT-dienstverleners
  • Marketingdiensten
  • Boekhoudsoftware

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten indien wettelijk vereist.

11. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.

Voorbeelden:

  • Bestel- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Accountgegevens: zolang het account actief is
  • Contactverzoeken: maximaal 2 jaar
  • Marketinggegevens: totdat toestemming wordt ingetrokken

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Voorbeelden:

  • SSL-beveiliging
  • Beveiligde betaalomgeving
  • Versleutelde wachtwoorden
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens
  • Regelmatige software-updates
  • Tweestapsverificatie waar mogelijk

14. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Uw persoonsgegevens in te zien
  • Uw gegevens te corrigeren
  • Uw gegevens te laten verwijderen
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Uw toestemming in te trekken
  • Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen
  • Een klacht in te dienen bij de toezichthouder

Nederland

Autoriteit Persoonsgegevens

België

Gegevensbeschermingsautoriteit

15. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

17. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@shoppinginharmony.nl
Telefoon: +31 6 4537 1638